Bonjour
Merci beaucoup pour ton avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que tu n’as pas été entièrement satisfait de notre service. N’hésite pas à nous contacter directement dans ce genre de cas, l’état décrit ne correspond évidemment pas à nos standards de qualité.
Pour nous faire pardonner, nous aimerions te faire un geste lors de ta prochaine commande.
Nous te prions de nous excuser sincèrement et espérons pouvoir te convaincre de notre qualité habituelle lors d’une future commande.
Encore merci pour ton retour honnête.
Meilleures salutations
Florian