Vero uovo di struzzo

Bonjour

Merci beaucoup pour ton retour. Nous regrettons que tu ne sois pas satisfaite de l’article.

Nous souhaitons toutefois préciser que la description française du produit indique explicitement que ces œufs sont proposés à des fins décoratives ou comme pièces de collection. Il ne s’agit donc pas d’un produit alimentaire ni d’un œuf destiné à la consommation.

Par ailleurs, notre site internet et le reste de notre assortiment montrent clairement que nous sommes spécialisés dans l’Animal Recycling, les produits naturels, la décoration et les objets de collection, et que nous ne sommes pas un commerce alimentaire.

Meilleures salutations
Florian

Bonjour Jacqueline

Merci beaucoup pour ton retour. Nous sommes désolés d’apprendre que tu n’es pas satisfaite de ta commande.

Nous souhaitons toutefois préciser que nous ne sommes pas un commerce alimentaire et que nous ne vendons pas d’œufs destinés à la consommation. La description du produit indique clairement qu’il s’agit d’un œuf décoratif. Nous te remercions donc de ta compréhension quant au fait que les informations figurant dans la description du produit font foi concernant son contenu et ses caractéristiques.

Indépendamment de cela, nous souhaitons te proposer une solution simple : tu peux volontiers nous retourner l’article. Dès réception de ton retour, nous te rembourserons bien entendu la valeur de la marchandise.

Nous espérons ainsi pouvoir résoudre la situation à ta satisfaction et te remercions pour ta compréhension.

Meilleures salutations
Florian